Termini e Condizioni

SPEDIZIONE

I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto.La consegna dei gioielli acquistati avviene mediamente entro 14 giorni dalla data di conferma dell’ordine

SPEDIZIONE EXPRESS

Consegna entro 2-3 giorni lavorativi

RESO

Puoi richiedere il reso degli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prima di rendere, assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.esi e Rimborsi
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli resi in ritardo o in condizioni diverse da quelle in cui li hai ricevuti.

RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA’

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.

SERVIZI DI VENDITA E POST VENDITA

Progettazione e realizzazione di modelli personalizzati

Messa a misura

Questo servizio, che può essere effettuato su bracciali, collier e anelli, consiste nell’allargare o nel restringere, per quanto possibile, le dimensioni di un gioiello. CONDIZIONI: Gratuito entro 90 gg dall’acquisto (a condizione che il gioiello sia riportato strutturalmente integro e in buono stato di conservazione). Oltre i 90 gg a pagamento.

Servizio incisione nome e date

Il servizio incisione permette di personalizzare il tuo gioiello incidendovi, in base allo spazio disponibile e ai vincoli tecnici esistenti, un nome, una frase o una data – in diverse lingue. CONDIZIONI: a pagamento.

Servizio rodiatura

La rodiatura è un processo che serve per esaltare la purezza e la brillantezza dell’oro bianco, avviene ricoprendo il gioiello con un sottile strato di rodio per mezzo di un bagno galvanico. CONDIZIONI: A pagamento.

Servizio lucentezza-pulitura

Il servizio lucentezza permette di ravvivare la lucentezza di un gioiello che ha perso la sua luminosità o presenta graffi superficiali, di ritrovare il suo splendore senza alterarne la forma. CONDIZIONI: A Pagamento.

Servizio incassatura pietre

Servizio tramite il quale è possibile riposizionare pietre preziose nel castone oppure riposizionare perle sui gioielli. CONDIZIONI: A pagamento. Gratuito se causato da un difetto di produzione e non da un uso improprio da parte del cliente o manomissioni. Altri interventi non ordinari saranno oggetto di valutazione e soggetti a prezzi di listino

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